نموذجHEART

لتحسين تجربة المستخدم موذجHEART هو منهجية مٌختصرة هدفها تحسين تجربة المستخدم للبرامج المختلفة. طوّر النموذج الباحث المتخصص في مجال تجربة المستخدم Kerry Rodden كيري روددين أثناء عمله في شركة جوجل، ثم انتقل لاحقًا إلى العمل في يوتيوب في المجال نفسة. يهدف النموذج لمساعدة الشركات ومصممي ( ( UXومطوري المنتجات في تقييم جوانب تجربة المستخدم عن طريق خمسة مقاييس تُبنى حول المستخدم وما يقوم به أثناء تجربة الاستخدام. وهدف كيري من بناء النموذج لمساعدة المصممين على تكريس جهودهم في عدد قليل من المجالات وهي الأهم لتجربة المستخدم و والتي لها تأثير على المنتج والنتيجة النهائية للشركة.

محتويات النموذج

لنموذج اختصار لخمس كلمات تمثّل المقاييس التي يجب التركيز عليها، وهي كالتالي:

1. 1- H اختصار لـ Happiness السعادة
2. 2- E اختصار لـ Engagement التفاعل
3. 3- A اختصار لـ Adoption التبني
4. 4- R اختصار لـ Retention الاحتفاظ
5. 5- T اختصار لـ Task success نجاح المهام
6. 6- ملخص

ملاحظة: قد لا تحتاج إلى جميع عناصر النموذج HEART الخمسة لمشروعك، تستطيع تحديد احتياجك بناءً على المميزات أو المنتج أو الموقع الإلكتروني، وغالباً ما تحتاج إلى أربع أو حتى ثلاث فئات فقط.