مدونة بزنس نورة
طريقة التقييم متعددة العوامل
عملية اتخاذ القرار قد تكون صعبة ومحيرة، وتقييم الخيارات قد يجعلك تشعر أنك تدور في دوامة وأن جميع الخيارات متشابهة. كذلك، قد تصل إلى مرحلة العجز عن اتخاذ القرار (Decision paralysis).من الضروري اتخاذ القرار والوعي بمحدوديته، بمعنى أن متغيرات اليوم التي اتخذ على أساسها القرار قد تتغير غداً. ومع ذلك، يمكننا توظيف نماذج لاختيار الخيار الأفضل حسب المعرفة المتوفرة لدينا.في هذا المقال، سأشرح كيفية استخدام عملية التقييم متعددة العوامل (Multifactor Evaluation Process).لنبدأ!عملية التقييم متعددة العوامل هي عملية تساعدنا على رؤية ما هو مهم حقًا وتسمح لنا بتحديد العوامل وإعطاء أوزان لها، بحيث يعبر الوزن المعطى عن مقدار الأهمية. لنأخذ مثالًا لتوضيح الفكرة: لنفترض أن أحمد، وهو مدير توظيف، لديه شاغر وظيفي واحد وثلاثة مرشحين مطابقين للمتطلبات ولديهم كفاءات متشابهة. كيف سيختار أحمد أفضل مرشح من بين الثلاثة مرشحين؟للإجابة على هذا السؤال، نطرح سؤالًا أكثر أهمية: ما هو المهم حقًا لأي شخص لكي يكون مناسبًا لشغل هذه الوظيفة؟ لنفترض أن هذه الوظيفة هي لموظف استقبال. أحمد فكر واستنتج أن هذه هي أهم العوامل التي يجب توافرها:
- ملتزم، بحيث لا ينسحب من الوظيفة ويترك أحمد في مشكلة ليملأ الشاغر بسرعة.
- لديه قدرة جيدة على التعامل مع الناس.
- أن يكون ساكنًا في منطقة قريبة من مكان العمل، لتقليل احتمالية تأخره عن العمل بسبب الازدحام المروري وتسهيل استدعائه في حال عدم قدرة موظف الوردية السابقة على الحضور إلى العمل. إذن العوامل المهمة لدينا هي كالتالي:
- الالتزام
- القدرة على التعامل مع الناس
- القرب من مكان العمل بعد ذلك، نقوم باستخدام العوامل المحددة لدينا لتقييم كل مرشح على حدة. لدينا 3 مرشحين: حسن، راشد، وخالد.- خبرة حسن هي الأفضل بين الثلاثة، لذلك أعطاه أحمد 0.8 أو 80%. أما راشد، فليس لديه أي خبرة في العمل كموظف استقبال، لذلك أعطاه أحمد 0.0 أو 0%. وأما خالد، فلديه خبرة ولكن مدتها متوسطة، لذلك أعطاه أحمد 0.5 أو 50%.- الأداء:
- في المقابلة الشخصية، أعطى أحمد حسن 60%.
- راشد أدى أداءً ممتازًا بالنسبة لشخص ليس لديه خبرة، لذلك أعطاه أحمد 80%.
- خالد كان أداؤه ممتازًا، لكن راشد كان أفضل منه، لذلك أعطاه أحمد 70%.- مكان السكن:
راشد يسكن في الحي المجاور للمكتب، لذلك أعطاه أحمد 90%.
حسن يسكن في مكان يبعد نصف ساعة عن المكتب، لذلك أعطاه أحمد 20%.
خالد يسكن في حي متوسط البعد، لذلك أعطاه أحمد 30%. الآن لنبدأ بحساب تقييم حسن، وذلك بضرب وزن العوامل الأساسية بأوزان تقييم العوامل بالنسبة لحسن.بعدها نطبق نفس العملية على الموظفين الآخرين. بالنظر إلى التقييمات النهائية، حصل حسن على أعلى تقييم، لذلك يعد حسن أفضل خيار لشغل هذا المنصب الوظيفي. تطبيقات عملية التقييم متعددة العوامل لا نهائية لسهولتها وسرعة تطبيقها. كما يمكن تطبيقها على قرارات الحياة الشخصية، مثل اختيار أفضل مكان لقضاء إجازتك عام 2021!
كيف نتجنب التحيز:
يعيب عملية التقييم متعددة العوامل عدم الموضوعية، بمعنى أنها تعتمد كليًا على الأوزان التي تحددها حسب رؤيتك الشخصية. لتجنب ذلك، يُنصح بالأخذ بآراء متعددة أو اختيار الأوزان بعد الأخذ برأي مختص أو بالأخذ بمتوسط وزنين ملائمين. أتمنى أن تقوموا باستخدام هذه الطريقة لاتخاذ قراراتكم وستلاحظون الفرق.
- ملتزم، بحيث لا ينسحب من الوظيفة ويترك أحمد في مشكلة ليملأ الشاغر بسرعة.
- لديه قدرة جيدة على التعامل مع الناس.
- أن يكون ساكنًا في منطقة قريبة من مكان العمل، لتقليل احتمالية تأخره عن العمل بسبب الازدحام المروري وتسهيل استدعائه في حال عدم قدرة موظف الوردية السابقة على الحضور إلى العمل. إذن العوامل المهمة لدينا هي كالتالي:
- الالتزام
- القدرة على التعامل مع الناس
- القرب من مكان العمل بعد ذلك، نقوم باستخدام العوامل المحددة لدينا لتقييم كل مرشح على حدة. لدينا 3 مرشحين: حسن، راشد، وخالد.- خبرة حسن هي الأفضل بين الثلاثة، لذلك أعطاه أحمد 0.8 أو 80%. أما راشد، فليس لديه أي خبرة في العمل كموظف استقبال، لذلك أعطاه أحمد 0.0 أو 0%. وأما خالد، فلديه خبرة ولكن مدتها متوسطة، لذلك أعطاه أحمد 0.5 أو 50%.- الأداء:
- في المقابلة الشخصية، أعطى أحمد حسن 60%.
- راشد أدى أداءً ممتازًا بالنسبة لشخص ليس لديه خبرة، لذلك أعطاه أحمد 80%.
- خالد كان أداؤه ممتازًا، لكن راشد كان أفضل منه، لذلك أعطاه أحمد 70%.- مكان السكن:
راشد يسكن في الحي المجاور للمكتب، لذلك أعطاه أحمد 90%.
حسن يسكن في مكان يبعد نصف ساعة عن المكتب، لذلك أعطاه أحمد 20%.
خالد يسكن في حي متوسط البعد، لذلك أعطاه أحمد 30%. الآن لنبدأ بحساب تقييم حسن، وذلك بضرب وزن العوامل الأساسية بأوزان تقييم العوامل بالنسبة لحسن.بعدها نطبق نفس العملية على الموظفين الآخرين. بالنظر إلى التقييمات النهائية، حصل حسن على أعلى تقييم، لذلك يعد حسن أفضل خيار لشغل هذا المنصب الوظيفي. تطبيقات عملية التقييم متعددة العوامل لا نهائية لسهولتها وسرعة تطبيقها. كما يمكن تطبيقها على قرارات الحياة الشخصية، مثل اختيار أفضل مكان لقضاء إجازتك عام 2021!
كيف نتجنب التحيز:
يعيب عملية التقييم متعددة العوامل عدم الموضوعية، بمعنى أنها تعتمد كليًا على الأوزان التي تحددها حسب رؤيتك الشخصية. لتجنب ذلك، يُنصح بالأخذ بآراء متعددة أو اختيار الأوزان بعد الأخذ برأي مختص أو بالأخذ بمتوسط وزنين ملائمين. أتمنى أن تقوموا باستخدام هذه الطريقة لاتخاذ قراراتكم وستلاحظون الفرق.
شارك :
